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三月,東莞那些暖心的品牌物業

這個3月是最美的暖春時光,繁花之美,踏青之樂,人們丟下了繁瑣累贅的冬衣,穿上斑斕春裝,開始動起來迎接新的挑戰。在這樣的3月,東莞人間是一派如何的景象?

陽春3月,東莞的樓市風風火火,成為莞深人心中的宜居之地。對于廣大的購房者而言,“買房”并不是生活的目的,而是美好生活的開始。因此,在買房過程中,除了地段、社區配套等因素,物業也成為置業者購房的重要指標之一。正值春色撩人的季節,房掌柜搜羅東莞那些暖心的品牌物業,走入他們的世界。

??萬科:金牌物業標桿 置業者買房的理由

談及萬科的物業,許多人都會冠以“全國金牌物業”的稱號。聊起東莞物業哪家強?眾說紛紜,但統一的口徑一定是:“萬科物業真的挺不錯的。”因而,物業管理也成為了購房者青睞萬科產品的重要原因。

據房掌柜了解,東莞萬科物業2003年進入東莞,現在管理的小區有12個,管理面積達300萬㎡,是東莞市物業管理行業的標桿企業。針對不同客戶群體的不同需求,東莞萬科物業制定了不同的針對性的服務方案,包括“SSS”、H&Q管家、“睿服務”、“尊享?心悅” 、“尊享?家”、“住這兒”等服務模式,致力為業主提供更加貼心的服務。

對于物業的管理服務,萬科物業一直有著“超前”的想法。2015年,是東莞各大品牌物業進軍線上平臺服務的熱潮時期。但早在2012年,萬科物業就在金域藍灣打造了“第五食堂”,又在運河東1號開發了“住這兒”APP,實現了物業繳費、網上購物、訪客通行、保修、投訴等十幾個功能,實現了與業主實時溝通的功能。萬科物業的管理人員介紹,有一次有一位業主的小區卡弄丟了,他在APP上發布了求救信息,只在13分鐘內,小區業主們就一起發動力量幫忙找到了。

“目前物業管理服務不再是簡單的清潔、安保,需要借助移動互聯網了解業主的多種需求,解救原本比較碎片化的管理,讓業主對服務更滿意。”萬科集團高級副總裁、物業事業部首席執行官朱保全詮釋了對于萬科物業的理解,“像萬科“住這兒”,就能讓業主通過APP看通知、報修等內容,節省時間和精力,物業公司也能及時維修,工作效率更高,不再為一單事情跑來跑去。”

三月,東莞那些暖心的品牌物業

開學送禮品活動

房掌柜走訪也了解到,萬科物業的暖心之處不僅僅是在于了解業主需要什么,更多的還表現在主動給予業主生活的快樂。如為業主的孩子們準備開學禮,就是東莞萬科物業的傳統之一。在開學的前一晚,物業部的人便會精心準備筆記本、鉛筆盒等禮品。在第二天早上,就守候在小區門口,發送給每一個上學的孩子。一位孩子的父母聊到,我開著車送孩子上學,物業人員還會追上來,把禮物遞給我,感覺非常的暖心。”

一位許小姐告訴房掌柜:“物業直接關系到小區生活的質量,優美的社區環境和氛圍濃厚的社區生活都有賴于物業公司的貼心服務。所以自己買房都是沖著萬科的物業來的”類似于許小姐這樣的置業者都有這種購房心態,因而許多開發商也看到這一契機。如聚龍集團便與萬科物業達成了股權合作,共同拓展莞北市場。星匯地產也引入了萬科物業,為虎門港企業總部打造定制服務。

??中信物業:特色小區活動多 俘獲業主心

除了萬科物業以外,中信物業也是東莞人心目中的品牌物業。對于中信的業主而言,中信物業的服務管理接地氣,好得沒話說。

中信物業成立于1995年8月 ,并成為東莞第一批獲得一級物業管理公司資質的物管單位。中信物業于確立了以"顧客滿意、持續改進、中和信達、物華業成"為內容的質量方針,建立了“五心管家、五星服務”的服務要求,經過多年的發展,中信物業榮獲國家建設部、廣東省、東莞市級多項殊榮。

“住在中信的小區里,生活感覺一點也不會無聊。”中信的一位業主聊到。房掌柜了解到,中信物業在小區內設置了許多獨有的特色活動項目,如“老年大學”、“4點半學校”、“跳蚤市場”、“花藝手工課堂”……這樣的活動數不勝數。

一位住在中信凱旋城的業主陳先生告訴房掌柜,每個周末都會看到樓梯間貼著各式各樣的小區活動,雖然我和家人很少參加,但是每天晚上都能看見小區非常熱鬧。

據中信的物業公司透露,中信物業各小區客服前臺每位客服平均每天接通電話為業主解決日常問題等高達300余個,高峰期竟高達500個。對于收發快遞這樣的小事,前臺的客服人員也兼顧著。“有的時候,我沒有時間拿快遞,打個電話他們就會送上門了。”中信陳先生告訴房掌柜。

中信物業人員日常工作照

“每逢佳節倍思親”,到了傳統佳節,找不到物業成為了許多小區業主的頭疼病。而在中信的各個小區,物業部會保證有物業人員準時在崗。房掌柜了解到,許多中信物業人很少能有假期回家,一般會選擇留下來與業主共度佳節。如今年的元宵節,中信物業人們都會穿上特制的服裝,佩戴紅領巾,為小區業主們送上驚喜。

“將小區的植物枝葉長度精確到8厘米”、“每個月定期上門拜訪”、“定期檢查水電”等一些列的細碎小事,中信物業人都做到細致入微。有業主感慨道,這樣溫暖的小區,住久了誰會舍得離開呢?

三月,東莞那些暖心的品牌物業

??碧桂園物業:五星級服務 讓業主點贊

“碧桂園的物業就是碧桂園的大招牌。”一位業內人士評價碧桂園物業。實際上,許多購房者表示,從剛開始到碧桂園的項目看房,就能體驗到他們物業管理的精致。”

“你在碧桂園營銷中心的門口會發現,其安保隊員穿著整潔的制服,筆挺地站在那里,能給人一種賓至如歸的感覺。”一位最近在碧桂園看房的購房者說道,“那天我把唇膏忘在廁所,他們的工作人員立馬就認出我,物歸原主。這樣驚人的記憶力,真是讓我驚嘆。”

正如廣告語中所說的“給予你一個五星級的家”,碧桂園物業注重高端的服務,從點點滴滴體現對業主的關懷,如制定了全面而多樣化的日常服務項目,包括為業戶提供公共安全防衛、公共秩序維護、公共衛生清潔、公共綠化養護、公共設施設備維護等日常管理服務項目,同時隨時提供園林園藝保養,家居清潔、家電清潔保養、房屋自用部位和設施設備維修、家電維修等個性化服務,不斷滿足廣大業主日益增長的服務需求。

三月,東莞那些暖心的品牌物業

碧桂園物業服務限公司總經理李長江介紹,碧桂園的物業管理人員均是從大學生、退伍軍人、行業精英中挑選出來的,均需要做統一的培訓,像急救包扎、餐飲服務與果盤制作、酒水調制、音樂獎賞等才能都要懂。

在碧桂園小區圈子里還有這樣一段佳話。碧桂園一位業主朋友到訪,把車鑰匙插在車門上。其物業人員發現后,在找不到車主的情況下,愣是在車子旁等了五個小時,把業主的朋友感動得不得了。

??光大物業:試水社區O2O 物業管理反應及時

小意是一位醫生,與朋友合租,住在光大景湖春曉。聊及光大的物業管理,他連聲贊嘆:“南城西平大部分小區都是光大物業,服務做得真不錯。”

小意向房掌柜表示,“光大的物業人員工作很細心,雖然與他們接觸不多,但是你能感受到他們的真誠。平日里出入小區,物業人員都會喊出你的名字。有時候看到你拎著東西不方便,他們還會幫忙打物業卡。”

房掌柜了解到,東莞市光大物業管理有限公司創立于1998年,現有各類管理、專業技術和服務人員2000余人。一直致力于以先進的技術和科學的管理來提高工作效率和服務質量,可全天候提供安全護衛、工程維修、家政服務、保潔綠化等貼心服務。光大物業在景湖花園、景湖春天、景湖藍郡、景湖春曉、地王廣場、景湖灣畔、景湖名郡等小區設有會所經營部,進一步滿足廣大業主休閑娛樂健身的多方位需求。

三月,東莞那些暖心的品牌物業

光大也將自己的信條付諸于生活之中。小意印象很深的一件事是,有一次我上班的時候,發現樓梯間的燈壞了。等到了中午,就看到燈已經修好了。這種默默無聲的呵護,真的讓人能感受到他們工作的真誠。

房掌柜了解到,自2015年開始,光大地產在旗下所有社區推出了“云上城”智能APP,據光大地產相關人士介紹,云上城提供了除一鍵開門、快速服務、物業賬單等小區物業智能服務之外,還包括了O2O生活服務功能,包括社區驛站,以及周邊服務涵蓋的餐飲O2O、社區O2O、票務O2O、美容美甲O2O、家居O2O,甚至旅游、親子教育、醫療、家政O2O等。

??世紀城物業:工作人員常收錦旗

房掌柜了解到,東莞市世紀城物業服務有限公司成立于2002年,具有國家物業管理二級資質,物業范圍涵蓋高端住宅、寫字樓、商業綜合體、專業體育場等。世紀城作為品牌房企,其物業也具有良好的口碑。

 

錦旗可以說是世紀城物業辦公室內的一大特色。世紀城幸福公館的業主談到:“世紀城的物業管理十分規范,服務確實到位。”房掌柜了解到,這位業主姓劉,住在世紀城國際公館已經很多年了。一次物業管理人員拾金不昧,歸還錢包的事讓他感動至今。他坦言,別的物業真的沒有這么好。住在這樣的小區,我感覺非常安心。

三月,東莞那些暖心的品牌物業

對于許多小區業主而言,最苦不堪言的問題便是房子整改問題。有的小區業主倒苦水:“物業部門就像我們的上帝,有時候房子出了問題,通常是求爺爺告奶奶,一遍遍催,拖上好長時間。”然而,在南城君珆花園,其物業人員卻常會為房屋整改的事收到錦旗。

吳先生介紹,“我提出房屋整改的問題后,客服人員都能迅速地給予反饋,陪著我一起去檢查,一些我沒有注意的細節,他們也都照看到了。從收樓、裝修到現在入住,他們都做得非常精細。所以我一定得送個錦旗,表示我的感激之情。”

??龍泉物業:低調的管家 注重打造融洽小區氛圍

龍泉物業是一個低調得可怕的物業公司,網上相關的物業宣傳內容非常少。但實際上,享受過龍泉物業的業主們對其都有著高度的評價。房掌柜了解到,龍泉物業成立于2007年8月3日,具有國家物業管理二級企業資質,擁有員工300人左右,其中老員工擁有240人左右,連續數年獲得年度”員工滿意企業”的榮譽,同時也是東莞物業服務最受業主歡迎的企業之一。

目前,龍泉物業接管項目有虎門都市華庭、長安地王廣場、虎門龍泉豪苑、虎門龍泉華苑、東坑幸福里。而住在龍泉豪苑的業主表示,龍泉豪苑的小區環境很漂亮,同時其主辦的活動也非常好玩。

三月,東莞那些暖心的品牌物業

龍泉豪苑物業活動

“水果節”、“兒童派對”、“中秋游園會”……各種應節和稀奇古怪的慶祝活動讓業主們倍感幸福。一位業主表示,平時的工作很忙很累,參加小區這些活動,讓我們覺得真的很輕松很快樂。”

房掌柜了解到,2011年起,龍泉地產聯合龍泉物業一直推出三大業主活動,有5月份舉辦的龍泉兒童節活動、9月份舉辦的龍泉長者節活動,以及不定期舉辦的業主家庭日活動,這些活動給業主家庭帶來無限的歡樂同時能夠增進業主間的交流。

如今,物業的服務管理也已經成為了購房者的考量因素。“如何把物業做得更好?”也將是一個大的命題研究。房掌柜了解到,近年來,由于物業受購房者重視度越來越高,而普通物業公司表現不佳,開發商自營物業成為國內物業管理的主流,開發商紛紛成立自營物業,并通過超值的物業服務提升品牌價值,強化市場競爭力。相對于其它物業公司,開發商自營物業更受市民青睞,更受購房者信賴。業內人士表示,物業作為開發商的一種售后服務,口碑的好壞也會影響其后續的開發。


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